نحرص على توضيح سياسة الطلبات المسبقة بكل شفافية لضمان تجربة تسوّق واضحة ومريحة لعملائنا.
• جميع الشنط، الشوزات، والإكسسوارات تُعتبر طلبات مسبقة يتم تنفيذها وتجهيزها خصيصًا للعميل بعد تأكيد الطلب.
• لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله بعد تأكيده وبدء التنفيذ
• يرجى التأكد من جميع التفاصيل قبل إتمام عملية الشراء
• الطلبات المسبقة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد التنفيذ أو الشحن
• يُستثنى فقط وجود عيب مصنعي واضح ومثبت
• يجب التواصل خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور وفيديو يوضح المشكلة
• يتم فحص الحالة، وفي حال ثبوت العيب يتم اتخاذ الإجراء المناسب من قبل المتجر
• قد يتم شحن بعض الطلبات مباشرة من المورد أو المستودع المعتمد
• قد تُفرض رسوم جمركية رمزية من الجهات المختصة، وهي خارج مسؤولية المتجر ويتحملها العميل
• رفض استلام الطلب لا يُعتبر سببًا للإلغاء أو الاسترجاع
• يتحمل العميل جميع التكاليف المترتبة على رفض الاستلام بدون وجود عيب مصنعي مثبت
• إتمام الطلب يُعتبر موافقة كاملة على جميع الشروط والسياسات الخاصة بالطلبات المسبقة.
